协议版本生效时间：2021年12月1日

在您申请注销外文在线账号（以下简称“本账号”）之前，请您仔细阅读并同意本《外文在线账号注销协议》。

外文在线在此善意提醒您，注销账号为不可恢复的操作，请确认您在注销账号前已妥善处理与本账号相关的所有服务以及资金问题。账号注销后您将无法再以本账号登录和使用外文在线及其关联公司的所有产品与服务以及产品及服务中与第三方合作的服务内容，外文在线也将同时终止在该账号下为您提供我们各项产品与服务（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用外文在线），这同时也不可避免地会给您的售后维权带来不便。

您已充分知悉并确认，本账号UID在注销成功后仍然存在并予匿名化处理，我们强烈建议您在注销账号前自行备份并清空本账号内的相关信息和数据（包括但不限于视频、动态等），未清空的信息和数据视为您授权外文在线自行处理，因您未及时进行上述操作而导致的后果应由您自行承担。账号注销成功后，我们将按照《外文在线隐私政策》相关条款删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理（法律法规或本协议另有约定的除外）。请您知悉并理解，根据相关法律法规规定外文在线将保留本账号的相关网络日志记录不少于6个月的时间；您在会员购的交易记录将保留不少于3年的时间（如有）。

一、 如您在谨慎考虑后仍选择继续注销账号，您注销账号的行为将被视为您自动放弃本账号内已产生但未消耗完毕的权益及未来的预期利益，外文在线将对上述权益做清除处理，包括但不限于：

1.您尚未到期的会员权益、未使用的各类优惠券、您在外文在线各产品和/或服务中的各类身份权益、您在外文在线各产品和/或服务中已经购买的未到期的在线服务内容（例如课程、在线陪聊等）、您在外文在线各产品和/或服务中获得的相关资产（例如积分、虚拟货币等）以及其他已经产生但未消耗完毕的权益或未来预期的利益将全部清除；

2.本账号第三方账号（如微信/QQ/微博等）授权登录关系将被解除；

3.本账号的全部个人资料和历史信息（包括但不限于密码、头像、昵称、签名、浏览记录、关注、收藏、交易记录等）将无法找回；

4.本账号的粉丝将无法通过本账号找到您；

5.本账号累计的等级、积分、权益等将全部清除；

二、为了帮助您完成外文在线账号注销，您进一步向外文在线声明与保证：

1.本账号系您通过官方渠道注册及相关规定的账号；且为您本人的会员账号；

2.本账号处于安全状态，包括但不限于未处于申请找密码、修改手机号的状态中；无未处理完毕的（被）投诉、举报；其他不安全/异常状态；

3.本账号内无未处理完毕的交易；

4.本账号与外文在线全部业务都不存在合约关系或尚在合约期；

5.存在注销账号前应完成的前置流程的（如本账号绑定了人民银行APP，注销账号之前应先行解除本账号与人民银行APP的绑定或授权登录关系），您已经自行完成上述流程；

6.您将按照本协议及客服要求的注销流程进行注销操作；

7.存在其他注销账号前应满足的条件的，您已经按照本协议及客服要求完成并满足相关条件。

三、您已充分知悉并确认，如本账号已完成实名认证流程，本账号的实名认证信息在账号注销后60日内（以下简称“间隔期”）不得再次绑定其他外文在线账号。外文在线将在间隔期内留存本账号的实名认证信息用于核验，并在间隔期届满后对实名认证信息予以删除或匿名化处理，但法律法规或相关政策另有规定的除外。

四、在您的账号注销期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，您知晓并理解，外文在线有权自行决定是否终止本账号的注销而无需另行得到您的同意。

五、您已充分知悉并确认，本账号一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止（但已约定继续生效的或法律另有规定的除外）。但是，您注销本账号并不减轻或免除您在协议期间内应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。